Livraison, retours & service client

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison en Europe sont de 6 a 9 jours ouvrables après expédition, donc un délais total de 7 à 11 jours ouvrable. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@boutique-parka.com

Dès que votre colis est marqué comme livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Les remboursements ou renvois seront examinés au cas par cas.

En cas de souci, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur concerné.

Articles défectueux, endommagés ou mal expédiés

Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande. Toutefois, si vous recevez un article :

  • défectueux (problème de fabrication),
  • endommagé pendant le transport,
  • ou différent de celui commandé,

👉 Contactez-nous sous 48 heures après réception, à l’adresse : contact@boutique-parka.com, en indiquant :

  • votre numéro de commande,
  • une description du problème,
  • et des photos de l’article concerné.

Comment suivre ma commande

Il vous suffit de renseigner votre email ou votre n° de commande dans l'onglet suivre ma commande.

Vous aurez alors un suivi précis du statut de votre commande. 

Si votre commande n'est pas encore retrouvée pas le système, cela signifie qu'elle n'a pas encore été expédiée. Un peu de patience et celle-ci devrait apparaître sous peu.

Commande et Paiement

Mon paiement est-il sécurisé ?

Tous vos paiements sont sécurisés, cryptés et protégés grâce aux dernières technologies de sécurité. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir que vos informations bancaires et personnelles restent strictement confidentielles.

Puis-je obtenir une facture de ma commande ?

Bien sûr ! Si vous avez besoin d’une facture pour votre commande, il vous suffit de nous en faire la demande. Contactez nous et nous vous enverrons la facture dans les plus brefs délais.

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